-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
یک محصول عالی با پشتیبانی ضعیف از مشتری، یک تراژدی است. با این حال، هنگامی که قبل و پس از فروش، خدمات مشتری عالی ارائه می شود، یک محصول حتی متوسط هم بسیار خوب عمل می‌کند.
به خواندن ادامه دهید
کارشناس پشتیبانی مشتری کیست و وظایف او چیست؟ کارشناس مسئول خدمات پشتیبانی به تماس های ورودی و خروجی در مرکز تماس یک کسب و کار پاسخگویی می کند. از وظایف کارشناس پشتیبانی این است که سوالات ...
به خواندن ادامه دهید
مهارت گوش دادن بنا به دلایل متعددی برای ارائه خدمات عالی بسیار مهم است. نه‌تنها توجه به هر تجربه مشتری مهم است (توجه به زبان/ عباراتی که برای شرح مشکلات استفاده می‌شود)، بلکه حضور ذهن و توجه به بازخوردی که دریافت می ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی تخصصی حساب رایان. نگهداشت. نگهداشت به مرحله‌ای از خدمات پشتیبانی نرم افزاری گفته می‌شود که نرم افزار در سازمان یا کسب و کار مشتری مستقر و جا افتاده شده و دوره خدمات پس از فروش ابتدایی آن نیز تکمیل شده است.
به خواندن ادامه دهید
سرویس پشتیبانی مشتری یکی از فاکتورهای مهم است که بر روی تصمیمات خرید مشتریان تاثیر می گذارد. همچنین میزان کیفیت خدمات مشتری مبنایی برای میزان اعتماد به شرکت ها نیز محسوب می شود.
به خواندن ادامه دهید
چه کسب‌وکاری هستید که هدف آن افزایش پشتیبانی مشتری است یا یک ارائه‌دهنده خدمات که به دنبال ساده‌سازی کمک‌ها است، راه‌حل‌های خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی Help-Desk.ai راهی قدرتمند و ...
به خواندن ادامه دهید
دریافت بازخورد از مشتری و پاسخ به اصلی‌ترین نیازهای آنها، کاهش مدت زمان پاسخ به درخواست مشتری، بهبود خدمات پشتیبانی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و رصد کردن رقبا از جمله روش‌های افزایش رضایت ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی همکاران سیستم. خدمات پشتیبانی همکاران سیستم یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. در همکاران سیستم تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و ...
به خواندن ادامه دهید
ارتباط با مشتری به عنوان اصلی‌ترین اهرم فروش در نظر گرفته می‌شود. مدیریت ارتباط با مشتری علاوه بر ارائه خدمات به مشتریان آنها را برای خرید جذب کرده و مشتریان وفادارمی‌سازد.
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری (Customer Service) هر فعالیتی است که یک شرکت برای پشتیبانی و حمایت از مشتریان احتمالی و فعلی انجام می‌دهد. خدمات مشتری می‌تواند قبل، در طول یا بعد از فرآیند خرید انجام شود.خدمات خوب به مشتری به فراتر رفتن از ...
به خواندن ادامه دهید
انتظار می‌رود بازار هوش مصنوعی (ai) تا سال 2030 به حدود 2 تریلیون دلار افزایش یابد و هوش مصنوعی در خدمات مشتری به یک منطقه تمرکز برای بسیاری از مشاغل تبدیل شود.. به لطف فناوری مدرن، چت بات‌ها دیگر تنها راهی نیستند که تیم ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری حمایتی است که به مشتریان خود از اولین تماس با کسب و کار شما تا ماه ها و سال های بعد ارائه می دهید.
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی مشتری با کیفیت بالا می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا مشتریان بیشتری جذب کنید، مشتریان خود را حفظ کنید و سود بیشتری کسب کنید. پشتیبانی مشتری را به یک مزیت رقابتی تبدیل کنید ...
به خواندن ادامه دهید
چرا باید بهبود خدمات مشتریان را جدی بگیرید؟ نظر افراد معروفی مثل جف بزوس و تکنیک‌های بهبود خدمات مشتریان برای 18 نوع کسب‌وکار را بخوانید
به خواندن ادامه دهید
اما خدمات پشتیبانی فعال، خودش مشکل را پیش‌بینی کرده و قبل از اینکه مشتری تماس بگیرد، سعی می‌کند آن را حل کند. 10. امکان خدمات مشتری به صورت مکالمه‌ای را فراهم کنید
به خواندن ادامه دهید
• مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی مشتری ... علاوه بر این، میانگین حقوق کارشناس خدمات و پشتیبانی مشتریان، کارشناس ارشد خدمات و پشتیبانی مشتریان و مدیر خدمات و پشتیبانی مشتریان در سال 1402 در ...
به خواندن ادامه دهید
اگر با افزایش تقاضای مشتری، حجم کار افزایش و درخواست‌های پشتیبانی مشتری، از ظرفیت کسب‌وکار شما فراتر رفته، اشکالی ندارد؛ اتوماسیون خدمات مشتری می‌تواند پاسخ‌گوی نگرانی شما باشد. در حقیقت، با اتوماسیون امور مشتریان ...
به خواندن ادامه دهید
تیم‌های خدمات مشتری، پشتیبانی مشتری، موفقیت مشتری و توسعه محصول همگی نقش مهمی در ایجاد ارتباط سالم با مشتری ایفا می‌کنند. روابط با مشتری با تیم‌های بازاریابی و فروش گسترش می‌یابد زیرا این ...
به خواندن ادامه دهید
بهترین خدمات مشتریان چیست؟ ارائه پشتیبانی به مشتریان عالی برای هر کسب و کاری از واجبات محسوب می‌شه و دور سه محور می‌چرخه: همدلی، سازگاری و رفع نیازهای مشتری.
به خواندن ادامه دهید
بهبود رضایت مشتری: می تواند به بهبود رضایت مشتری از خدمات فناوری اطلاعات کمک کند. کاهش هزینه های پشتیبانی : می تواند به کاهش هزینه های پشتیبانی با افزایش بهره وری و کارایی کمک کند.
به خواندن ادامه دهید
اصول خدمات مشتریان، مانند مشتری مداری، حل مشکلات، پاسخگویی سریع و احترام به مشتری; محصولات و خدمات کسب و کار، به ویژه ویژگی ها، مزایا و نحوه استفاده از آنها; راه حل های موجود برای مشکلات مشتریان
به خواندن ادامه دهید
هر چقدر این کار را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت ...
به خواندن ادامه دهید
پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری: این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...
به خواندن ادامه دهید
ثبت نام دوره رایگان 30 روزه ورود به نرم افزار پشتیبانی 2200-8338-021 و 5200-4274-021. ... می‌تواند تاریخچه ارتباطات قبلی با مشتری، وضعیت سفارشات آنها، خدمات ارائه شده به مشتری و سایر موارد را به شما بگوید.
به خواندن ادامه دهید
رمز داشتن مشتری راضی خدمات پشتیبانی بی‌نقص است. پشتیبانی باید ساده و سریع دردسترس باشد؛ چطور؟ اول از تمام کانال‌های ممکن برای پشتیبانی استفاد کنید؛ ایمیل، چت داخل سایت، شبکه‌های اجتماعی ...
به خواندن ادامه دهید
در بخش خدمات مشتریان، از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری و ایجاد تعاملات لذت‌بخش‌تر با مصرف‌کنندگان استفاده می‌شود.
به خواندن ادامه دهید
بخش خدمات مشتری یکی از اجزای مهم هر کسب‌وکار است که با حل مشکلات کاربران، تجربه‌ی نهایی آنها را رقم می‌زند. ... شاید اولین و مهم‌ترین نکته‌ای که درباره‌ی پشتیبانی مشتری باید بدانید، این ...
به خواندن ادامه دهید
کارشناس خدمات مشتری باید مشکلات مشتریان را دریافت کرده و نسبت به حل آنها اقدام کند. ... مشکلات واحد خدمات پشتیبانی اغلب غیرقابل پیش‌بینی هستند و حل آنها نیازمند به کارگیری رویکردی نظام ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات پس از فروش چیست؟ چه ذهنیتی در مورد خدمات پس از فروش دارید؟ تجربه شما از اعطای خدمات پس از فروش یا AFTER-SALES SERVICE چه بوده است؟ همین دو سوال بستر خوبی برای تعریف انواع خدمات پس از فروش است. دو تا کلمه را از دل آنها بیرون ...
به خواندن ادامه دهید
شرکت مشتریان گلدیران یکی از زیرمجموعه‌های شرکت گلدیران است که با وظیفه و تعهد خدمت به مشتریان طی سال‌ها خدمات پس از فروش محصولات لوازم خانگی، دستگاه‌های صوتی و تصویری و همچنین سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی ال جی و ...
به خواندن ادامه دهید